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Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h ouvrées. Une fois votre colis expédié, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Nous livrons actuellement uniquement en France afin de vous garantir un service de livraison fiable et des délais maîtrisés.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande avant son départ.
Vous pouvez nous joindre au 06 88 20 49 62, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou par e-mail à contact@okhalmbebe.com.
Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous à contact@okhalmbebe.com en précisant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous faisons notre maximum pour vous apporter une solution rapidement.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes et notre sélection de transporteurs, il peut exceptionnellement arriver qu’un article soit endommagé pendant le transport ou présente un défaut.
Dans ce cas, contactez-nous à contact@okhalmbebe.com en nous transmettant :
- Votre numéro de commande ;
- Une courte description du problème rencontré ;
- Une photo ou une vidéo permettant de constater le défaut ou les dommages.
Dans la plupart des cas, aucun retour du produit ne sera nécessaire. Après vérification de votre demande, notre équipe vous proposera la solution adaptée.
Le remboursement peut notamment être effectué sous forme de bon d’achat. Si vous souhaitez un autre mode de remboursement, précisez-le simplement lors de votre demande.
Vous pouvez régler votre commande en toute simplicité avec les principaux moyens de paiement disponibles sur notre boutique :
Visa, Mastercard, American Express, cartes bancaires, cartes de débit et PayPal.
Les moyens de paiement effectivement disponibles vous seront présentés au moment du passage en caisse.
Comment contacter le service client O Khalm Bébé ?
Notre service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au 06 88 20 49 62.
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